收到离职代办的联络：公司方的实务因应与离职手续

先讲结论：即使收到离职代办的联络，离职的意思表示本身可予受理。无期限的雇用，自劳工提出解约申入之日起2周终了（民法第627条第1项）。惟代办业者若连「离职条件的交涉」都做，恐触及律师法第72条，故须确认业者的种别（民间・工会・律师）。工资须直接支付本人（劳动基准法第24条），离职所伴随的金品返还须于请求起7日内（同第23条），资格丧失与离职票的手续均有期限。个别的因应由有资格者为之。

某天早上，离职的联络并非来自员工本人，而是来自自称「离职代办服务」的第三方——在中小企业已不罕见。对于「员工不与我们对话就能离职吗」「有给与借用品怎么办」而困惑的经营者・人事，本文依民法・劳动基准法・律师法的条文，整理公司方如何进行受理・有给・借用品回收・离职手续。

离职代办的联络，能就这样受理吗？

离职的意思表示本身，可予受理。因为离职是劳工的权利，公司的承诺并非要件。

在无期限的雇用契约，依民法第627条第1项，劳工可随时提出解约申入，自申入之日起经过2周，雇用契约即终了。即使工作规则定有「离职须于1个月前提出」，一般认为公司的规则无法延长此2周的效力。又，就月薪制等依期间定报酬时之预告的第627条第2项・第3项，于2020年（令和2年）4月1日施行的民法改正中，被改为仅适用于使用者一方的解约。因此，劳工一方的离职，不论工资如何定，2周即足。（有期雇用则不同，原则上不得于期间途中单方解约，须有不得已之事由＝民法第628条。）关于与公司方解雇的差异、该找社劳士或律师咨询，另请参阅解雇该找社会保险劳务士还是律师。

不可与本人直接往来吗？（依代办业者的种别会有何不同？）

即使被告知「别联络本人」，公司对本人为事务性联络本身并非被禁止。惟代办业者能做什么，依其种别而大有不同。

业者种别	能做的事	依据・注意
民间离职代办业者	离职意思的传达（使者）为止	若为报酬而就离职条件（有给・离职日・金钱）为交涉，恐触及律师法第72条（非律师行为）
工会（合同工会等）	作为团体交涉的交涉	依宪法第28条・工会法之团体交涉。公司无正当理由不得拒绝
律师	交涉・请求・诉讼的代理	法律事务的代理为其本来业务

亦即，若对方为民间业者，其可能并非可就有给日数、离职日、未付工资等「交涉」的对象。公司方的基本整理为：确认离职意思是否为本人所为（有无本人签署的委任状・离职申请书等），而事务性联络亦可对本人为之。就离职条件的交涉・请求有必要的场面属律师领域，须注意勿与有非律师之虞的业者进行条件交涉。

离职日前的有给消化与缺勤、工资该如何处理？

就离职日前尚余的年次有给休假，欲于离职日前一并取得的申请，原则上须予认可。

年休原则上于劳工请求的时季给予，公司的时季变更权以「于他时季给予」为前提。因离职而无他时季，即无将其移至离职日之后的余地，事实上不得拒绝。未消化分的「买取」并非法律上的义务，但仅就离职时的未消化分任意买取，本身并不违法。若未使用有给、以缺勤状态迎接离职日，该部分的工资不发生。关于年休的给予与5日取得义务的全貌，请参阅年5日的年休取得义务取不完时怎么办。

项目	处理
离职日前年休的一并取得	无时季变更的余地，原则不得拒绝
未消化年休的买取	并非义务，但离职时分的任意买取并不违法
未取有给、以缺勤离职	该日的工资不发生
最后工资的支付	于通常的工资支付日支付即可（有第23条的请求时为7日内）

借用品的返还与交接，能要求到什么程度？

公司所借出的电脑・制服・员工证・钥匙等，因属公司所有物，可要求返还。另一方面，不得与工资相抵，亦不得于法律上强制交接。

劳动基准法第24条定有工资的全额支付与直接支付，不得以借用品未返还或损害为由，单方自工资扣除（工资须直接支付本人，亦非支付予代办业者）。交接属离职自由的范围，即使定于工作规则，亦不因未交接一事即当然认可损害赔偿。就借用品的返还，宜以货到付款邮寄等现实方法引导，返还请求则另行为之较为稳当。

离职票・社会保险与雇用保险的资格丧失，须于何时前提出？

与离职的受理另外，公司仍留有有期限的手续。即使难与本人联络，仍作为公司的义务进行。

手续	提出处	期限
健康保险・厚生年金的被保险者资格丧失届	年金事务所（日本年金机构）	自离职日的翌日起5日内
雇用保险的被保险者资格丧失届・离职证明书	Hello Work	自资格丧失日（离职日的翌日）的翌日起算10日内
离职票的交付	公司→本人	本人希望离职票时交付（原则交付。纵已定下转职处，本人请求时仍需要）
源泉征收票・退职所得的手续	公司→本人／税务	税务上的处理向税理士确认

离职证明书的离职理由栏，因影响失业给付的内容，须依事实记载。纵难与本人联络，此等申报仍属公司的义务，须于期限内为之。给付的具体要否・记载方法，请以管辖的Hello Work・年金事务所与最新一手资讯确认。

常见问题

Q. 离职代办说「别联络本人」。不从即违法吗？
A. 公司对本人为事务性联络本身并不违法。惟仍须确认离职意思是否为本人所为。若对方为民间业者，其可能并非可就离职条件「交涉」的对象，若需条件交涉则属律师领域。请避免骚扰性联络，止于事务性范围。

Q. 被告知「明天起不来上班」。能要求其来2周吗？
A. 于无期限雇用，自解约申入起2周契约即终了（民法第627条第1项）。无法强制出勤，惟可整理为以剩余年休充抵、或作缺勤处理等。缺勤分的工资不发生。

Q. 因不返还借用品，能从最后的薪水扣除吗？
A. 不能。依劳动基准法第24条的全额支付・直接支付，不得以借用品未返还或损害为由，单方自工资扣除。工资须直接支付本人，借用品的返还请另行请求。

Q. 离职票或资格丧失的申报，即使联络不上本人也须提出吗？
A. 须提出。健康保险・厚生年金的资格丧失届为自离职日翌日起5日内，雇用保险的资格丧失届・离职证明书为10日内。纵难与本人联络，仍请作为公司的义务于期限内办理。

この記事の根拠

• 民法第627条（无期限雇用之解约申入）。第1项规定，各当事人得随时提出解约申入，雇用自解约申入之日起经过2周终了。就依期间定报酬时之预告的第2项・第3项，于2020年（令和2年）4月1日施行的民法（债权关系）改正中，被改为仅适用于使用者一方的解约（e-Gov法令检索、民法・明治29年法律第89号，2026年9月4日参照）
• 律师法第72条（禁止非律师处理法律事务等）。禁止非律师等之人，为获报酬之目的，就法律事件为代理・交涉及其他法律事务为业。因离职条件的交涉得属法律事务，民间离职代办业者若连交涉都做，恐触及该条（e-Gov法令检索、律师法・昭和24年法律第205号，2026年9月4日参照）
• 劳动基准法第23条（金品的返还）。于劳工离职之情形，权利者若请求，须于7日内支付工资，并返还属劳工权利之金品（e-Gov法令检索、劳动基准法・昭和22年法律第49号，2026年9月4日参照）
• 劳动基准法第24条（工资的支付）。工资须以通货、直接向劳工、全额支付。不得以借用品未返还或损害为由，单方自工资扣除（e-Gov法令检索、劳动基准法・昭和22年法律第49号，2026年9月4日参照）
• 资格丧失届的提出期限。健康保险・厚生年金保险的被保险者资格丧失届为自离职日翌日起5日内（日本年金机构），雇用保险的被保险者资格丧失届・离职证明书为自资格丧失日翌日起算10日内（Hello Work）（日本年金机构・厚生劳働省，2026年9月4日参照）
• 有期雇用之期间途中解约须有不得已之事由（民法第628条）等，因事案而处理各异。个别申报之要否・记载方法・提出处，请依最新一手资讯（e-Gov法令检索・厚生劳働省・日本年金机构・Hello Work等）与个别情形确认

本文并不代替您决定该向谁咨询。离职所伴随的社会保险・雇用保险资格丧失、离职票的制作，属社会保险劳务士的业务。离职条件与损害赔偿的交涉・请求属律师，税务上的处理属税理士领域。向四葉社会保険労務士事務所咨询时的费用，整理于报酬额表；常见问题整理于常见问答。

本文为一般性资讯提供。离职条件的交涉・请求属律师领域，本事务所不予进行。个别手续的妥适与否，将依最新一手资讯（e-Gov法令检索・厚生劳働省・日本年金机构等）与个别情形，于面谈后由有资格者为之。撰文为浦松丈二（社会保险劳务士・行政书士・宅地建物取引士）。