收到離職代辦的聯絡：公司方的實務因應與離職手續

先講結論：即使收到離職代辦的聯絡，離職的意思表示本身可予受理。無期限的雇用，自勞工提出解約申入之日起2週終了（民法第627條第1項）。惟代辦業者若連「離職條件的交涉」都做，恐觸及律師法第72條，故須確認業者的種別（民間・工會・律師）。工資須直接支付本人（勞動基準法第24條），離職所伴隨的金品返還須於請求起7日內（同第23條），資格喪失與離職票的手續均有期限。個別的因應由有資格者為之。

某天早上，離職的聯絡並非來自員工本人，而是來自自稱「離職代辦服務」的第三方——在中小企業已不罕見。對於「員工不與我們對話就能離職嗎」「有給與借用品怎麼辦」而困惑的經營者・人事，本文依民法・勞動基準法・律師法的條文，整理公司方如何進行受理・有給・借用品回收・離職手續。

離職代辦的聯絡，能就這樣受理嗎？

離職的意思表示本身，可予受理。因為離職是勞工的權利，公司的承諾並非要件。

在無期限的雇用契約，依民法第627條第1項，勞工可隨時提出解約申入，自申入之日起經過2週，雇用契約即終了。即使工作規則定有「離職須於1個月前提出」，一般認為公司的規則無法延長此2週的效力。又，就月薪制等依期間定報酬時之預告的第627條第2項・第3項，於2020年（令和2年）4月1日施行的民法改正中，被改為僅適用於使用者一方的解約。因此，勞工一方的離職，不論工資如何定，2週即足。（有期雇用則不同，原則上不得於期間途中單方解約，須有不得已之事由＝民法第628條。）關於與公司方解僱的差異、該找社勞士或律師諮詢，另請參閱解僱該找社會保險勞務士還是律師。

不可與本人直接往來嗎？（依代辦業者的種別會有何不同？）

即使被告知「別聯絡本人」，公司對本人為事務性聯絡本身並非被禁止。惟代辦業者能做什麼，依其種別而大有不同。

業者種別	能做的事	依據・注意
民間離職代辦業者	離職意思的傳達（使者）為止	若為報酬而就離職條件（有給・離職日・金錢）為交涉，恐觸及律師法第72條（非律師行為）
工會（合同工會等）	作為團體交涉的交涉	依憲法第28條・工會法之團體交涉。公司無正當理由不得拒絕
律師	交涉・請求・訴訟的代理	法律事務的代理為其本來業務

亦即，若對方為民間業者，其可能並非可就有給日數、離職日、未付工資等「交涉」的對象。公司方的基本整理為：確認離職意思是否為本人所為（有無本人簽署的委任狀・離職申請書等），而事務性聯絡亦可對本人為之。就離職條件的交涉・請求有必要的場面屬律師領域，須注意勿與有非律師之虞的業者進行條件交涉。

離職日前的有給消化與缺勤、工資該如何處理？

就離職日前尚餘的年次有給休假，欲於離職日前一併取得的申請，原則上須予認可。

年休原則上於勞工請求的時季給予，公司的時季變更權以「於他時季給予」為前提。因離職而無他時季，即無將其移至離職日之後的餘地，事實上不得拒絕。未消化分的「買取」並非法律上的義務，但僅就離職時的未消化分任意買取，本身並不違法。若未使用有給、以缺勤狀態迎接離職日，該部分的工資不發生。關於年休的給予與5日取得義務的全貌，請參閱年5日的年休取得義務取不完時怎麼辦。

項目	處理
離職日前年休的一併取得	無時季變更的餘地，原則不得拒絕
未消化年休的買取	並非義務，但離職時分的任意買取並不違法
未取有給、以缺勤離職	該日的工資不發生
最後工資的支付	於通常的工資支付日支付即可（有第23條的請求時為7日內）

借用品的返還與交接，能要求到什麼程度？

公司所借出的電腦・制服・員工證・鑰匙等，因屬公司所有物，可要求返還。另一方面，不得與工資相抵，亦不得於法律上強制交接。

勞動基準法第24條定有工資的全額支付與直接支付，不得以借用品未返還或損害為由，單方自工資扣除（工資須直接支付本人，亦非支付予代辦業者）。交接屬離職自由的範圍，即使定於工作規則，亦不因未交接一事即當然認可損害賠償。就借用品的返還，宜以貨到付款郵寄等現實方法引導，返還請求則另行為之較為穩當。

離職票・社會保險與雇用保險的資格喪失，須於何時前提出？

與離職的受理另外，公司仍留有有期限的手續。即使難與本人聯絡，仍作為公司的義務進行。

手續	提出處	期限
健康保險・厚生年金的被保險者資格喪失屆	年金事務所（日本年金機構）	自離職日的翌日起5日內
雇用保險的被保險者資格喪失屆・離職證明書	Hello Work	自資格喪失日（離職日的翌日）的翌日起算10日內
離職票的交付	公司→本人	本人希望離職票時交付（原則交付。縱已定下轉職處，本人請求時仍需要）
源泉徵收票・退職所得的手續	公司→本人／稅務	稅務上的處理向稅理士確認

離職證明書的離職理由欄，因影響失業給付的內容，須依事實記載。縱難與本人聯絡，此等申報仍屬公司的義務，須於期限內為之。給付的具體要否・記載方法，請以管轄的Hello Work・年金事務所與最新一手資訊確認。

常見問題

Q. 離職代辦說「別聯絡本人」。不從即違法嗎？
A. 公司對本人為事務性聯絡本身並不違法。惟仍須確認離職意思是否為本人所為。若對方為民間業者，其可能並非可就離職條件「交涉」的對象，若需條件交涉則屬律師領域。請避免騷擾性聯絡，止於事務性範圍。

Q. 被告知「明天起不來上班」。能要求其來2週嗎？
A. 於無期限雇用，自解約申入起2週契約即終了（民法第627條第1項）。無法強制出勤，惟可整理為以剩餘年休充抵、或作缺勤處理等。缺勤分的工資不發生。

Q. 因不返還借用品，能從最後的薪水扣除嗎？
A. 不能。依勞動基準法第24條的全額支付・直接支付，不得以借用品未返還或損害為由，單方自工資扣除。工資須直接支付本人，借用品的返還請另行請求。

Q. 離職票或資格喪失的申報，即使聯絡不上本人也須提出嗎？
A. 須提出。健康保險・厚生年金的資格喪失屆為自離職日翌日起5日內，雇用保險的資格喪失屆・離職證明書為10日內。縱難與本人聯絡，仍請作為公司的義務於期限內辦理。

この記事の根拠

• 民法第627條（無期限雇用之解約申入）。第1項規定，各當事人得隨時提出解約申入，雇用自解約申入之日起經過2週終了。就依期間定報酬時之預告的第2項・第3項，於2020年（令和2年）4月1日施行的民法（債權關係）改正中，被改為僅適用於使用者一方的解約（e-Gov法令檢索、民法・明治29年法律第89號，2026年9月4日參照）
• 律師法第72條（禁止非律師處理法律事務等）。禁止非律師等之人，為獲報酬之目的，就法律事件為代理・交涉及其他法律事務為業。因離職條件的交涉得屬法律事務，民間離職代辦業者若連交涉都做，恐觸及該條（e-Gov法令檢索、律師法・昭和24年法律第205號，2026年9月4日參照）
• 勞動基準法第23條（金品的返還）。於勞工離職之情形，權利者若請求，須於7日內支付工資，並返還屬勞工權利之金品（e-Gov法令檢索、勞動基準法・昭和22年法律第49號，2026年9月4日參照）
• 勞動基準法第24條（工資的支付）。工資須以通貨、直接向勞工、全額支付。不得以借用品未返還或損害為由，單方自工資扣除（e-Gov法令檢索、勞動基準法・昭和22年法律第49號，2026年9月4日參照）
• 資格喪失屆的提出期限。健康保險・厚生年金保險的被保險者資格喪失屆為自離職日翌日起5日內（日本年金機構），雇用保險的被保險者資格喪失屆・離職證明書為自資格喪失日翌日起算10日內（Hello Work）（日本年金機構・厚生勞働省，2026年9月4日參照）
• 有期雇用之期間途中解約須有不得已之事由（民法第628條）等，因事案而處理各異。個別申報之要否・記載方法・提出處，請依最新一手資訊（e-Gov法令檢索・厚生勞働省・日本年金機構・Hello Work等）與個別情形確認

本文並不代替您決定該向誰諮詢。離職所伴隨的社會保險・雇用保險資格喪失、離職票的製作，屬社會保險勞務士的業務。離職條件與損害賠償的交涉・請求屬律師，稅務上的處理屬稅理士領域。向四葉社会保険労務士事務所諮詢時的費用，整理於報酬額表；常見問題整理於常見問答。

本文為一般性資訊提供。離職條件的交涉・請求屬律師領域，本事務所不予進行。個別手續的妥適與否，將依最新一手資訊（e-Gov法令檢索・厚生勞働省・日本年金機構等）與個別情形，於面談後由有資格者為之。撰文為浦松丈二（社會保險勞務士・行政書士・宅地建物取引士）。