巡迴員工的「待機時間」算勞動時間嗎？無人・24小時自助店舖的勞務

結論（先講重點）：自助洗衣店或無人販賣所的巡迴・清掃員工的「待機」或「手待時間」，若處於公司指揮命令下便是勞動時間。勞動時間指勞動者處於使用者指揮命令下的時間，以實際客觀認定，而非由就業規則或契約的訂定決定（三菱重工業長崎造船所事件・最高裁平成12年3月9日判決）。若將店舖間的移動作為業務命令，移動時間也算勞動時間，備呼待機原則上也屬勞動時間。讓員工兼顧多店時，縱使事業場不同仍通算勞動時間（勞動基準法第38條第1項）。本文以社會保險勞務士的勞務管理視角，整理巡迴・待機的勞動時間性、手待與休息的區別、深夜加成、多店通算，以及最低工資的陷阱，並將防犯設備分予專門業者、店舖的用途與建築分予不動產公司或建築士、爭議分予律師，以分離受任處理。

自助洗衣店、無人販賣所、自助型店舖，不設常駐員工，取而代之常以巡迴多店進行清掃與補貨，並於深夜巡視或回應呼叫。本頁面是為運營多家無人・自助店舖並使用巡迴・清掃員工的經營者而寫。

巡迴或清掃的「移動・待機」算勞動時間嗎？

是否為勞動時間，客觀地以該時間內勞動者是否處於使用者指揮命令下決定。最高裁認為，勞動時間指勞動者處於使用者指揮命令下的時間，而非由就業規則或勞動契約的訂定決定（三菱重工業長崎造船所事件・最高裁平成12年3月9日判決）。

套用於巡迴・清掃：公司指定路線巡迴各店時的店舖間移動時間，作為業務的遂行處於指揮命令下，算入勞動時間（不含自宅與最初店舖間的通常通勤）。抵達後等待下一作業或聯絡的待機，只要不能離開崗位且須備呼，便屬勞動時間。即使將巡迴員工做成業務委託，若實際為僱用仍以勞動者處理，如業務委託與僱用的界線所述。

時間	是否勞動時間
指定路線的店舖間移動	勞動時間（業務的移動）
自宅與最初店舖的通勤	非勞動時間
等待下一作業・聯絡的待機	原則勞動時間（手待時間）
完全獲解放的休息	非勞動時間

手待時間與休息時間，以什麼區別？

休息時間是獲保障可離開勞動的時間。使用者於勞動時間超過6小時時須至少給45分鐘、超過8小時時須至少給1小時休息於勞動時間途中，且休息原則上須使其自由利用（勞動基準法第34條）。

相對地，為電話、來客、糾紛的呼叫而在崗位等待的時間，即使未實際發生作業，仍是未自勞動獲解放的手待時間，屬勞動時間。縱使命名為「休息」，若課以呼叫時須對應的義務，便非休息。無人店舖深夜時段編排待機與仮眠的論點，參見警備業的仮眠・斷續勞動。手待或休息的切分，由有資格者依拘束的實際情形判斷。

深夜的巡視・備呼對應，加成工資如何計算？

於深夜（22時至翌日5時）使其勞動時，須付2成5以上的深夜加成工資（勞動基準法第37條第4項）。巡視與備呼對應既屬勞動時間，該時間若在深夜時段便是深夜加成對象。即使待機中容許仮眠，若有備呼義務而未自勞動獲解放，該仮眠時間也可能屬勞動時間而為深夜加成對象。

此外，超過1日8小時・1週40小時法定工時的部分須2成5以上（1個月超過60小時部分5成以上，中小企業亦自2023年〈令和5年〉4月1日適用），法定假日勞動須3成5以上的加成（第37條第1項）。深夜呼叫多的運營，應以加成重疊發生為前提編組工資規程。

區分	加成率
深夜（22時至翌5時）	2成5以上
加班	2成5以上
月超60小時的加班	5成以上
法定假日勞動	3成5以上

讓員工兼顧多店時，勞動時間如何通算？

勞動時間縱使事業場不同仍通算（勞動基準法第38條第1項）。同一公司運營的多家無人店舖由一名員工於1日內巡迴時，將各店的作業時間與指揮命令下的移動・待機合算為該日的勞動時間。合算結果超過1日8小時者，超過部分發生加班加成。

因此「每店各自短時間所以不構成加班」的整理並不成立。以巡迴表或勤怠記錄客觀掌握何時在哪店做了什麼，以通算管理。與別家公司兼職時的通算思路有行政解釋，應與自家部分的掌握一併設計。無人・自助店舖的勞務整體，亦整理於無人・24小時自助店舖的勞務。

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最低工資・勞動時間，無人店舖易絆倒於何處？

最低工資法的地域別最低工資，適用於在該地域工作的所有勞動者。易絆倒的，是未將手待時間與指揮命令下的移動計入勞動時間，使實付時薪除以勞動時間後低於最低工資的情形。應將待機與移動計入勞動時間計算，確認實付工資不低於地域別最低工資（深夜加成與最低工資另外上乘）。地域別最低工資額每年修訂，故以該年度公布值確認（2026年10月20日時各都道府縣勞動局・厚生勞動省公布）。

另一處是勞動時間的記錄與巡迴的實際不符。即使無人，掌握勞動時間的義務並未消失，須以客觀記錄管理。何者屬勞動時間的最終判斷，由有資格者依實際情形進行。

四葉社会保険労務士事務所能為您做什麼？

位於文京區小日向的四葉社会保険労務士事務所，就無人・自助店舖的巡迴・清掃員工提供待機・手待時間與休息的切分、移動時間勞動時間性的整理、含深夜加成的工資規程設計、多店勞動時間的通算管理、最低工資的確認、就業規則・36協定的整備。諮詢免費。 依內容與人數估價，收費的思考方式請參閱報酬額表，常被詢問的問題請參閱常見問答。

防犯・無人營業的設備面屬專門業者，店舖的用途地域或建築面屬不動產公司・建築士，圍繞待機時間或欠薪的個別爭議屬律師的業務，將為您安排與各自獨立的事業體另行簽約的方式。本事務所不收取轉介費。

常見問題

Q. 無人店舖巡迴時，店舖到店舖的移動時間是勞動時間嗎？
A. 公司指定路線令其巡迴的移動，作為業務的遂行處於指揮命令下而為勞動時間（三菱重工業長崎造船所事件・最高裁平成12年3月9日判決的思路）。不含自宅與最初店舖間的通常通勤。何處起屬指揮命令下，須依拘束的實際情形確認。

Q. 作為「休息」給予的深夜待機時間，可以不付工資嗎？
A. 為呼叫或糾紛而不能離開崗位的時間，名為休息卻未自勞動獲解放，屬手待時間而為勞動時間。須付工資，若在深夜（22時至翌5時）亦須2成5以上的深夜加成（勞動基準法第37條第4項）。非可自由利用的時間便不能稱為休息（第34條）。

Q. 於1日內讓員工巡迴多店，加班費如何計算？
A. 勞動時間縱使事業場不同仍通算（勞動基準法第38條第1項）。將同一公司多店的作業與指揮命令下的移動・待機合算，超過1日8小時或1週40小時的部分發生加班加成。每店各自短時間所以不構成加班的整理並不成立。

Q. 待機時間多，會低於最低工資嗎？
A. 會。若設定時薪時未將手待時間與指揮命令下的移動計入勞動時間，以勞動時間除後的實質時額可能低於地域別最低工資。應將待機・移動計入勞動時間計算，確認不低於最低工資。地域別最低工資額每年修訂，故以該年度公布值確認。

本文的依據

• 勞動基準法（昭和22年法律第49號）第32條（勞動時間的原則＝1日8小時・1週40小時）、第34條（休息＝超過6小時給45分鐘・超過8小時給1小時，原則自由利用）、第37條第1項・第4項（加班・假日・深夜的加成工資。月超60小時為5成以上）、第38條第1項（事業場不同時勞動時間的通算）（以e-Gov法令檢索於2026年10月20日確認條文）
• 最高裁判所平成12年3月9日第一小法庭判決（三菱重工業長崎造船所事件）。認定勞動時間指勞動者處於使用者指揮命令下的時間，客觀認定而非由就業規則或契約的訂定決定；手待時間是否屬勞動時間亦依此基準判斷（2026年10月20日參照）
• 中小企業對月超60小時加班的加成率5成以上，自2023年〈令和5年〉4月1日適用（寬限措施廢止）（2026年10月20日參照）
• 最低工資法（昭和34年法律第137號）的地域別最低工資。適用額每年修訂，以該年度各都道府縣勞動局・厚生勞動省公布的額確認（2026年10月20日參照）
• 關於跨事業場通算勞動時間是否包含不同事業主下的勞動，有行政解釋，應與自家部分的掌握一併設計（2026年10月20日參照）

本文並未決定該向誰諮詢。待機・手待時間與休息的切分、移動時間勞動時間性的整理、含深夜加成的工資規程設計、多店勞動時間的通算管理、最低工資的確認、就業規則・36協定的整備，屬社會保險勞務士的業務。防犯・無人營業的設備面屬專門業者，店舖的用途・建築面屬不動產公司・建築士，圍繞待機時間或欠薪的個別爭議屬律師的業務，各由獨立的事業體分別承接並另行簽約。本事務所不收取轉介費。向四葉社会保険労務士事務所諮詢的費用整理於報酬額表，常被詢問的問題整理於常見問答。

本文為一般性資訊提供。依個別情形的判斷，由有資格者於面談後進行。執筆為浦松 丈二（社會保險勞務士・行政書士・宅地建物取引士）。